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城建 投诉】华润锦江悦府开发商疑似侵犯业主知情权来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-27 22:19 已回复

尊敬的锦江区领导:
您好!
我是华润锦江悦府项目的一名业主。锦江悦府自2022年12月底开盘以来,已经完成了5批预售,但是华润公司至今没有提供该项目的详细楼书,公区如景观绿化、地下室等区域的效果图。在与其他业主的交流中知悉,业主们索要效果图时销售均以后期会按项目实景交付为由搪塞,但目前为止项目实景并未达到当初宣传的“高端悦系”品质标准,如外立面使用普通涂料(宣传为石材、铝板、真石漆),消防楼梯不贴砖等,与华润其他楼盘并未拉开差距,也远不如其他开发商的同级别产品,这让包括我在内冲着央企华润+高端悦系品牌购房的业主们感到被欺骗。
2023年5月20日下午,部分业主受开发商邀请,就业主们困惑及楼盘品质问题与项目负责人交流,但只得到了“没有效果图”、“给不出来”、“已经实景呈现”等无效回复,沟通过程中开发商敷衍傲慢,甚至出现了负责人冒充业主的情况。
近期又有业主从前期某份宣传资料中发现锦江悦府被标注为“润系”产品,却以“悦系”进行宣传销售,误导购房者,涉嫌虚假营销。种种迹象表明该项目销售过程中存在很多问题,这种情况让我们购房者非常担忧。
本人诉求如下:
1. 要求华润锦江悦府项目负责人对业主官宣、公示详细楼书,包括但不仅限于房屋外立面使用材料、材料比例,工区绿化和地下车库设计图以及用材等,保障购房者知情权;
2. 项目整体应匹配官方宣传所说的“高端”品质,明确“高端悦府系”的用材标准。华润对外宣传TOP级产品广告一直对标深圳华润悦府(见附件),此类广告和宣传物料已经构成要约,开发商对外宣传“悦府系”,内部却区分“悦系”和“润系”等多个系列,疑似通过文字游戏误导购房者,此类行为或存在虚假宣传和欺骗消费者;
烦请领导们能体察民情、充分调查,加强对开发商的监管和住宅工程质量的管理,督促开发商及时整改,还望领导们能进行书面回复,谢谢!



官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-06-09 14:14

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区住房建设和交通运输局、锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
区市场监管局柳江所工作人员于2023年6月2日10时42分与反映人联系,就锦江悦府楼盘开发商“成都润泽蓉锦房地产开发有限公司”涉嫌虚假宣传问题,请其进一步提交相关证据材料。柳江所将依法调查处理。
区住建局已责令企业向业主提供、展示、出示符合合理性范围内的相关材料,畅通业主沟通渠道,实时就业主提出的问题和对项目提出的合理建议进行跟进、反馈,在保证项目正常建设的前提下提高业主的满意度和舒适度。感谢您对我们工作的支持与理解!

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