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3.15 求助】四川电信乱停机来源:问政四川 网友:mjx2wx  2023-05-27 13:36 已回复

尊敬的领导

您好,聋人维权太难,而且文笔有限,由我帮他们投诉,刘*君(四川电信号码1772****249)和*岩(四川电信号码1734****147)他们办理了四川成都电信卡,激活了并充值了100话费,不到一天就强制停机,多次问在线客服,在线客服说要到成都电信线下营业厅复机,我们说人不在四川,在线客服冷冷地说无法解决,这是严重歧视异地用户而且没有提供在线复机条件下就乱停机,而且贪污了很多话费,要知道,100话费对聋人来说是一个大损失,聋人生活本来不容易,工信部要求必须支持异地服务,很显然四川电信没有做到这点,又利用漏洞贪污很多话费,我之前在工信部多次投诉,依然没解决,四川电信好像不怕工信部一样,四川电信是不是存在官僚主义?望领导严查,还有本人曾经跟四川电信客服说过聋人不方便打电话,要求微信,不可以打电话,结果四川电信无视要求直接打电话,不会换位思考吗?本人是聋人,要求四川电信加我微信沟通,不可以打电话,感谢领导提供的平台




官方回复

回复单位:中国电信股份有限公司成都分公司来源:问政四川 回复时间:2023-05-27 16:53

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