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城建 投诉】东润理想居C区物业不合规社区和稀泥来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-26 13:15 已回复

成都市委书记、市长:

     我代表锦江区东润理想居C区业主向您求助,小区长期存在“四川凯麟物业服务有限公司”的不作为甚至违法管理(违反《四川物业管理条例》)的行为,在社区和东湖派出所进行调解后,仍不见有整改行动。具体如下:

一、制造安防隐患,直接导致小区长期存在重大的消防、人身、治安三大安全隐患!

1、制造消防安全隐患:消防栓长期不能使用不予解决,单元楼层未按规定摆放灭火器;地下车库消防通道长期被物业出租占用造成安全隐患;物业仓库长期堆放废弃纸箱纸壳等杂物,造成火灾隐患;安全步梯和楼层有易燃品堆放,物业工作人员长期在地下车库使用高功率电器做饭;一系列严重的消防隐患还威胁到一墙之隔的其他小区的消防安全;

2、制造人身安全隐患:电梯疏于维护管理!2019年以来1号楼电梯每年均多次严重故障,出现过保安室无人导致1单元业主被关电梯里长达一小时的情况;最严重的一次是4单元电梯2023年3月15号坏了,物业推诿责任直到5月18日才修好;

3、制造治安隐患:缺乏足够的安保人员和安防设置(楼道无监控),业主长期遭受偷盗之苦,派出所说理想居是管辖地报案最多的小区。

二、用黑恶势力方式对待业主,和政府倡导的打黑除恶政策对抗!

服务态度异常恶劣,催缴通知书经常明晃晃写着“逾期未交将进行限电处理”、“收取滞纳金”违反《四川省物业管理条列》规定行为,业主因故未及时缴费,物业直接断电。甚至电话威胁要把在物业沟通群里质疑物业违法管理行为的住户抓起来。

三、长期贪污侵吞小区公共收益

自小区第二届业委会集体辞职以来,物业从未对公共收益进行公示,小区公共设置维修让全体业主众筹,公共收益不知去向。小区公共收益项目如下:

1、电梯广告、横幅广告、大门广告收入;

2、业主活动室外租给麻将馆;车库管理办公室外租给草屋烧烤;地下车库库房外租;地下车库公共通道外租;外来车辆收取开门出门费以及临停费;小区饮水机和快递柜租金

鉴于物业管理以上严重违法问题,我们求助于政府,希望能尽快帮助小区全体业主解决以下问题:

一、社区开放绿色通道,以最快的速度成立东润理想居C区业委会;

二、请求街道和社区出面审计四川凯麟物业服务有限公司在第二届业委会集体辞职后的公共收益账目收支,要求物业返还侵吞的公共收益,并按《四川省物业管理条例》处以2倍罚款;

三、请求街道直接罢免长期黑社会方式违法管理的物业,公开招标口碑良好的新公司,以彻底更改小区长期存在的消防、人身、治安三大安全隐患的现状。

 锦江区东润理想居C区全体业主


官方回复

回复单位:锦江区政府来源:问政四川 回复时间:2023-06-01 15:35

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成东湖街道办事处进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经了解,1.东润理想居物业(四川凯麟物业服务有限公司)正在采购应急灭火器,已与占道停放的业主协调,不占用消防通道停车。楼道杂物为业主私自堆放,物业将加强对业主的相关消防安全劝导。物业将加强人员管理,安排保洁人员及时对堆放的纸板杂物进行清理。
2.因电梯使用已近20年,存在设备老化和故障频发的问题,1栋4单元电梯在2023年4月13日彻底瘫痪,无法正常使用。因无业委会,物业已进行维修资金的申请,目前1栋4单元电梯已于2023年5月18日正常使用。
3.物业在小区电梯和其他公共区域装有监控,小区楼道涉及业主个人隐私,可与楼道其他业主联系,取得其他业主签字同意后,向新一届业委会或物业提出集体要求,申请动用维修资金新增楼道监控。
4.因部分业主未按时缴纳物业费,物业曾在该部分业主门上张贴物业费催缴提示,物业至今并未对业主进行私自断电处理,也未收取过滞纳金。
5.2023年5月12日晚19点,经东润理想居物业、业主、辖区民警和社区工作人员共同协商,物业在今年6月进行收益公示。
6.社区正在指导和协助东润理想居成立新一届业委会,在新一届业委会成立后,可由业委会向物业申请查看小区公共收益账目收支情况,并要求物业移交无业委会期间的公区收益。
若您还有疑问,可到街道或社区反映,联系电话:028-86756577,感谢您对我们工作的支持和理解。

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