【交通 求助】成都智源易行科技有限公司来源：问政四川 网友：santai123  2023-05-26 13:07 已回复

本人于2022年11月07号收到电话，来电人说是中国高速的能免费办理ETC，我信了让他来了，办理人员承诺是免费的，让我充值200元，说不是办理费用也不是押金。说是过几天会返还给我，并让我完成充值后，下载易行通APP，后面又让我充值100进去，说可以当作账户余额使用，全程没有让本人看过客户协议。APP及消费账单里明确表明，这100是奖励费用，需每月上高速，且上满60个月，才能返还。并且不能当作账户余额使用。这里就已经存在欺诈行为。
成都智源易行科技有限公司业务人员采用欺诈方式诱导车主购买ETC设备，
1.免费
业务人员宣传免费办理ETC，可办理途中需要支付300元费用，当你提出疑问时业务人员会说这是预存款，通行高速时可以使用这100元，也可用于加油，实际是不能使用的。后面也没返还我200，说要合约到了就，严重欺骗，这200连预存都没不知道去那了，
2.注销
小车注销条件是使用满60个使用月（当月通行费满1才算使用月）。普通家用车就算每年上2次高速（而且2次不在同一个月），30年才能满足注销条件，注销费用为180-298元。其工作人员全程未提及此条款，未尽到告知义务。

3《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，商店提供商品应当明码标价。 我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

根据我国《消费者权益保护法》，成都智源易行科技有限公司已侵犯我作为消费者的正当权益，如不撤销该公司ETC，本人无法办理官方ETC，严重影响本人正常出行，间接影响国家于高速方面的收入。
说的严重一些，这种行为已构成诈骗罪，一人200~300事小，每月很多人在平台投诉易行智源公司，群体的总金额就大了。这种不法公司理所应当得到惩戒。之前也反应过问题，但大家的回复完全一致，一字不差。本人并非个案，望你们彻查此事，将此类严重破坏四川形象的败类绳之以法。
我的诉求：要求注销办理的ETC账号，退还300元，且在注销账号过程中不得以其他名目收取其他费用。停止侵权行为，注销本人于易行通app的个人信息。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-26 15:13

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 16:15

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月29日10时19分，与您联系告知。