领导：
您好！
本人跟随旅游团与5月19日被带到一个“思金拉措”地方购物，路上有导游宣导虫草的好处，店员称自己服用断虫草划算，本着自己是个癌症病人想着买了一些断虫草(368元/克），自己就买22g多点算22g价值8096元（后面还好意赠送了一根断草），另外还买400元的灵芝，称是野生灵芝4元/克，店员说不让价给我多点克重，回到家对比了市场价，两种药材价远远高于市场价，与商家沟通后表示同意退货退款，两件药材总价8496元与24号顺丰保价寄出，这两天微信联系商家一直未回复，希望四川政府帮忙协助处理，非常感谢！
尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员与双方联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。
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