【医疗 投诉】投诉华西医院耳鼻咽喉头颈外科医生来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-26 04:40 已回复

投诉华西医院耳鼻咽喉头颈外科的秦*玲医生 由于母亲在本地医院检查出感音神经性耳聋 又称突发性耳聋 并判定为中度 为了进一步确诊病情明确治疗方案 遂到华西就诊 昨日在秦*玲医生处就诊时 遭遇以下几件事 让人非常寒心 第一 母亲在和医生交流时对自身前期身体状况和曾经患病情况做阐述并提出是否与病情相关的疑问时 医生展现出很不耐烦的态度 并且还说出了类似“所以说和聋子不好交流”的语言 第二 我们通过在华西再次做听力检查后得到医生判断说确实是中度耳聋 且现在任何医疗方式都无法恢复的解释后 主动询问后续应该如何跟进观察 定期复查等 医生回答不舒服就查 继而具体询问一般会有哪种情况时 医生避而不答 只说以后的事情怎么知道 出了医院的以后的事都不知道 又不是算命的 第三 在已告诉医生之前就诊有开药的情况下 非但没有询问服药史 还在我们主动咨询先前药物是否适合继续服用时 很激动的说 我为什么要看你之前怎么看的病 我只管我怎么断诊的 由于她这次也要开药 为了避免药物冲突我们还是坚持请她看一下 她看后说 你要吃就继续吃 问她有没有什么影响时 没有回答 第四 说是开些助眠的药品 还没有问清楚药品的作用和用药的禁忌等 就叫了下一名患者 并且不再回答我们任何问题 只摆摆手了事 后来看单子开了名为德纳的药品 在正规医药网站查询该药是抗血栓的 时至今日 还会遇到这种不愿意和患者沟通 只顾着开药的华西一级专家 我表示非常震惊 对于医生言语中透露的对患者的轻视和厌烦的态度也让人感到非常难受 还好我们早有心理准备 若是突然被告知耳聋 还被说聋子很难沟通 被嘲笑这种病在华西还需要住院的话 不知道会是怎样的

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-05-26 15:05

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2023-06-02 10:24

您好，收到您的来信我委高度重视，立即转华西医院核实了解，华西医院耳鼻咽喉-头颈外科对事件进行了调查核实。据反馈，5月31日下午，医院门诊办公室工作人员电话联系了您，告知医院调查结果，对您提到的问题做了答复，您表示理解，希望医院能对患者病情再次评估，进一步告知预后及治疗方案，但由于您和患者目前在外地，不能到院面诊，希望医院能电话回访沟通病情。医院科室表示会尽快电话回复，给予咨询。您对处理及答复满意。
感谢您的理解与支持！