【交通 投诉】投诉易行通隐瞒诱骗办理ETC来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-25 21:06 已回复

成都智源易行科技有限公司，易行通APP欺骗诱导办理易行通ETC

在5月23日，易行通业务员以“免费”“没有额外费用”的名头诱导办理了易行通ETC。

1. 全程业务员用我自己的手机在操作办理，隐瞒了易行通ETC每次使用都会收取2%高速费的服务费，没有任何说明。

2. 业务员欺骗称预存300元在账户里面作为余额使用，但是这300其实是购买易行通权益礼包的费用，并不是存在账户里。

3. 并且隐瞒了易行通ETC必须使用60个月才能注销，否则需要支付298的注销费用，明显是霸王条款

诉求：

1. 退还预存金300元

2. 免费注销已办理的易行通ETC，不影响后续其他ETC的办理使用

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-26 11:50

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 16:11

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月29日10时19分，与您联系告知。