家人于2023年5月16日在四川省阿坝州松潘县川主寺花8800买了一块和田玉，现想要退货退款，经与商家沟通商家发地址说让我把购物小票和货物一起寄去，承诺在收到货的72小时内全额退款，现在 我就担心东西寄过去了商家不退款，希望平台帮我一起督促商家
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