领导您好！我想反映的是四川天府英才机构。他们最初诱导消费者报名，跟学员承诺24小时之后可以查到学籍。我的费用是一万六。然后等到学员入学以后就以各种理由导致推迟。承诺与实际不符。我这边多次提出想退费，协商无果。他们要收取我的一些服务费，但是服务的话，确实没有给我做到了一些什么服务，就加了个微信，发了几条短信。然后我也给市场监管局等相关部门那边反映，但是在他们的协商下，天府英才那边依然没有正面的反馈，不管消费者诉求，推脱自身责任。诉求无门，特向这边申请求助领导。希望领导你这边能够帮忙解决。万分感谢。