【教育 求助】成都贝尔机器人跑路来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-24 18:10 已回复

尊敬的有关部门：
我是一名家长，我的孩子在贝尔机器人编程中心上课，但该机构突然通知关门，未对后续课程及退费相关事宜进行任何解释，直接卷钱跑路。欠我们孩子2年课程，11000课时费。我对该机构感到非常愤怒和失望。
贝尔机器人编程中心是一家全国知名的连锁机构，仅成都片区就有十几家店，且都开在大型地标商业体内，招生授课十几年。校方曾多次向我们宣传该机构的教学理念、教学方法以及教学成果，让我们对该机构产生了很高的信任度，且孩子对机器人编程有很浓厚的兴趣，所以持续给孩子续费上课。然而，最近该机构却突然停业，关门跑路，而且将我们已经支付的课程费用未经允许卷走。
据不完全统计，全成都有两千多家庭，几千万的未行课时费，该机构收了钱却没有按约定履行教学服务，这是一种欺诈行为，损害了我们孩子和家长的合法权益。我们希望有关部门能够介入调查，追究该机构的违法行为，保护我们的合法权益。
我们家长已经到成都各区信访办申诉，相关部门虽然有专项小组对接此事，但半个多月并未有效推进处理，只是说协助贝尔联系资方来接盘。
这种培训机构卷钱跑路的案例屡见不鲜，就是因为一直没有严肃处理，才会愈演愈烈。此次贝尔机器人编程中心跑路，涉案金额巨大，涉及几千个家庭，希望有关部门能够重视此事，依法处理，严肃处理，还我们孩子和家长应有的权益。
同时也希望通过此事件引起社会对于教育行业的关注，加强对于各类教育培训机构的监管，保障广大学生和家长的利益和权益。

谢谢！

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-25 09:42

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区科技创新局来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 16:00

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区科技创新局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，部门已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，部门正在督促企业履职尽责，抓紧搭建与家长的沟通平台，尽快提供问题的解决方案。部门支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。成都高新区辖区沟通咨询渠道：1.贝尔世豪店、贝尔鹭洲里店（石羊街道盛兴社区，樊老师，电话67135687）；2.贝尔悠方店（石羊街道锦辉社区，闫老师，电话85226048）；3.贝尔环球店（桂溪街道营商办，王老师，电话85331793）。
以上情况已于2023年5月29日通过短信平台告知您，感谢您的支持与配合。

官方回复

回复单位：高新公安分局来源：问政四川 回复时间：2023-05-30 14:21

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新公安分局进行核查处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的情况，单位已经收悉，关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，已会同相关部门对区市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，正在督促企业履职尽责，抓紧搭建与家长的沟通平台，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。
以上情况已于2023年5月29日16时31分，与您联系告知。
联系人：朱警官 联系电话：69709286