【教育 投诉】成都贝尔机器人卷款跑路，家长权益谁来护来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-24 16:13 已回复

尊敬的领导：

   您好！我是一名7 岁孩子的家长，为了培养孩子，从2019年开始在贝尔机器人编程中心(龙湖西宸天街店) 学习搭建和编程。一方面考虑到编程学习是一个需要长期培养的过程，另一方面贝尔培训机构是一个全国连锁的大型培训机构，在成都有 20多家分店，生源也一直不错，我们于2021年12月续报了4年VIP不限课时包，总费用为人民币23637元。期间受疫情、限电、生病等影响，至今剩余335课时，剩余费用预估为人民币19000 元左右。

   成都贝尔培训机构在 2023 年5 月 11 日发布通知说明经营不善停止营业，未对后续课程及退费相关事宜进行任何解释，直接卷钱跑路。据不完全统计，全成都有两千多家庭，几千万的未行课时费，该机构收了钱却没有按约定履行教学服务，这是一种欺诈行为，损害了我们孩子和家长的合法权益。我们家长已经到成都各区信访办申诉，相关部门虽然有专项小组对接此事，但半个多月并未有效推进处理，只是说协助贝尔联系资方来接盘。

   这种培训机构卷钱跑路的案例屡见不鲜，就是因为一直没有严肃处理，才会愈演愈烈。此次贝尔机器人编程中心跑路，涉案金额巨大，涉及几千个家庭，希望政府牵头，工商部门、消费者协会具体负责，核查此事，帮助我们要回血汗钱，或者找到接手的机构让孩子把剩余课时上完，切实维护消费者权益！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-25 09:35

您好，您反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-26 14:42

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区新经济和科技局调查：关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，我们已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，约谈机构负责人，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，我们正在督促企业履职尽责，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。
以上情况工作人员已于2023年5月25日16:10与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区新经济和科技局：87730393进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！