本人在成都贝尔机器人悠方购物中心报名编程培训课,收取高额的培训费后。在今年5月该机构发通告停课,未对剩余课程如何安排进行任何说明,仅仅发了一纸停课通告,现孩子没课上也不退钱,家长的血汗钱也没着落。成都贝尔机器人是连锁机构,在成都门店多现有的会员数量超过3000人,涉及的家长预存的课时费上千万,恳请政府给予消费者帮助,争取退费或复课,对这种不良商人进行严惩。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区科技创新局进行核实处理,现将有关情况答复如下:
关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题,部门已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查,核查有关情况,切实维护广大学员的合法权益。目前,部门正在督促企业履职尽责,抓紧搭建与家长的沟通平台,尽快提供问题的解决方案。部门支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。成都高新区辖区沟通咨询渠道:1.贝尔世豪店、贝尔鹭洲里店(石羊街道盛兴社区,樊老师,电话67135687);2.贝尔悠方店(石羊街道锦辉社区,闫老师,电话85226048);3.贝尔环球店(桂溪街道营商办,王老师,电话85331793)。
以上情况已于2023年5月29日通过短信平台告知您,感谢您的支持与配合。