【医疗 投诉】金牛区人民医院护士态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-24 13:59 已回复

5月24日上午10点，在家自测甲流，到金牛区人民医院儿科带小孩就诊，儿科签到处护士知道是甲流后，直接态度恶劣要求我们出去等候，而且和其他就诊患者说我们是甲流，让他们离我们远点。国家没有规定甲流就医有这些要求，明显是歧视，而且是对未成年人，态度及其恶劣。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-29 15:26

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区卫生健康局调查：您孩子因“发热半天”于2023年05月24日由您带至金牛区人民医院儿科门诊就诊。在儿科门诊签到处，您告知护士，您孩子在家自测甲流阳性，该护士考虑到诊区内有四月龄的患儿（小月龄无法佩戴口罩）就诊，为避免交叉感染，便提醒您需将您孩子的口罩规范佩戴，并至诊室建议医生先行为四月龄的患儿诊治。在沟通过程中，该护士考虑到了其他患儿的感染风险，但未充分顾及您和您孩子的感受，给您带来不便。为避免类似情况再次发生，医院已责令相关科室加强管理及培训，进一步提高工作人员的沟通能力和服务水平，进一步提升患者的就医体验。
成都市金牛区人民医院工作人员于2023年05月26日09:43与您电话联系，经沟通解释，您表示理解。
以上情况工作人员已于2023年5月26日09:43与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区卫生健康局：87795900进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！