【教育 投诉】成都贝尔来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-24 13:24 已回复

2020年12月，在贝尔机器人双楠店给小朋友报了一个4年的课时，共计39800元。该课程在2022年3月14日小朋友满6岁后才开课，进行上课。因2022年疫情反复，经常停课，（中途老师更换，开课、停课都没人通知），以至于2022年全年也没能上多少课。 今年（2023年）年初，突然被通知贝尔双楠店闭店，要求我们去贝尔武侯万达店或是贝尔优品道店上课，我们不同意换校上课，要求退费（上次面谈，校方核算过现在还能退35000元左右），多次电话，面谈沟通校方都不同意退费。现要求退还剩余所有课时费用。

官方回复

回复单位：武侯区新经济局来源：问政四川 回复时间：2023-05-25 10:13

家长朋友，您好！关于您所反映的“贝尔机器人编程中心”培训机构暂停营业相关问题，我们已会同相关部门对全市“贝尔机器人编程中心”培训机构开展专项调查，核查有关情况，切实维护广大学员的合法权益。目前，我们已约谈我区点位法人和四川公司负责人，并同学员家长代表进行会沟通，及时跟进情况，有效化解矛盾。同时，督促企业履职尽责，尽快提供问题的解决方案。我们支持和倡导学员及家长朋友通过法律诉讼、消费者权益保护等合法渠道依法维权。