四川省 » 自贡 » 市委书记曾洪扬 » 荣县大悦府小区开发商虚假承诺欺诈销售
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3.15 咨询】荣县大悦府小区开发商虚假承诺欺诈销售来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-23 12:37 已回复

曾书记 您好:


              我是荣县的一名人民群众,我在2022年4月,在荣县碧桂园大悦府买的期房,当时和销售商谈的购房具体事宜,包含订房成功后开发商赠送 免除三年物业费,一个三开门冰箱,一个电视和 5000 车位抵用卷,于2022.04.16签订购房合同,签订购房合同时现场销售承诺当日今天进行公司内部系统申请(故未写入购房合同,只保留微信聊天记录截图)   ,2022.04.18再次询问销售人员赠品事宜(赠品:免三年物业费,两个家电,5000元车位抵用券)。销售人员回复:正在做资料,然后提交公司,然后转在物业就可以,家电,当月落实,5000元车位抵用券,之前已录系统,车位出来后通知,2022.07月初和中旬再次咨询销售赠品事宜,销售回复冰箱到了,另外一个未下单,回复分批次采购,一直是反反复复的推脱,承诺交房时肯定能拿到,没有实质性的反馈落实。直到2023.3月临近交房时再次询问销售人员赠品事宜,却被告知公司合作商变化,赠品无法落实,后续反复沟通无数次,销售方管理层人员拒绝出面当面沟通解决,面对普通消费者均是:“公司合作商变化,公司不承认之前的承诺,公司内部没有相关交接材料”,销售方拒绝沟通,直接告知消费者走法院起诉,老百姓辛辛苦苦攒钱买房,增加城市消费,却面对的是这样一样市场环境,面对开发商公司的百般抵赖和虚假销售,欺诈销售,还要花费大量的人力、物力、精力去维权,无疑给疫情后的艰难生活又雪上加霜,在求助市场监督管理部门后,市场监督管理部门执法人员现场调查具体情况,执法人员现场作证,开发商销售承认赠品事宜属实,但是开发商管理公司不出面沟通解决问题,一直没有反馈,后续反复的咨询都是等通知,反反复复的拖延,相关职能部门也未给出进一步反馈措施!

现今法制社会环境中,荣县经济消费环境中还出现虚假承诺,欺诈销售行为实属在给自贡的市场经济环境抹黑,也致使老百姓维权和维护自身合法权限一波三折,难上加难,人民群主实属无路,亦不会在此反馈疾苦诉求,望曾书记体察人民群众的疾苦诉求,为民解难,谢谢!


官方回复

回复单位:自贡市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-05-24 16:03

网友:
您所反映的问题,我局已受理。

官方回复

回复单位:自贡市市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-05-26 15:24

网友:
2023年5月26日上午9点,由荣县市场监管局和荣县住建局在碧桂园售楼部再次组织您和销售方双方协商调解,双方自愿达成如下协议: 销售方兑现前期对您的承诺(三年物业费、三开门冰箱一个、电视一个、5000车位抵用券),物业费约定从接房时间起连续三年时间(2023年5月1日至2026年4月30日),由销售方结算费用,车位抵用券盖章交付您,电视和冰箱比照以往碧桂园已兑现电器兑现,经您现场确认没有问题,于2023年5月26日兑现。
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