【贪腐 求助】水公司开票难，工作人员态度差来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-22 19:50 已回复

领导您好，逼不得已给您写信，将水费交给水公司确开不到发票，无法报账，对生活和工作都有影响

同样的资料交到电力燃气都可以，但是在水公司就不行，水公司要求的资料就要比其他公司多得多，不知道是不是故意不想办理

同样的修改发票抬头，在电公司一天就办完了，在水公司起码要一个两个月，而是还需要缴纳额外费用！想问问政府办个开发票的业务应不应该收取这么多额外的费用，作为一个办事人员缴纳不了这个费用，就不能办理开发票的业务，这是什么规定

在芳草西一街电公司办理同样的事情，电力公司工作人员态度很好，免费为我办理，当天就拿到了发票。在水公司，一个推一个，最后饶了一大圈就只找到一个电话，打过去还没人接！工作时间，办公电话，打了几次都没人接，最后是过了几个小时才回，还要求多交水费，不然就不给办理，服务态度极差，说想要办理业务就必须交钱

希望有关部门可以督促水公司改正问题，向电公司学习！处理相关人员，方便广大市民开发票办业务

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-06-25 09:57

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您为高新区的用户，由于您不愿提供详细地址，所以无法核实您处水表用户号。
经了解，您所属片区的三方协议均由自来水公司三方协议服务专员梁鑫程负责，由于其他工作人员不了解三方协议所需资料及办理流程，所以让您直接联系三方协议服务专员，并不存在推诿的情况。由于三方协议涉及甲乙双方公司交接，为了避免交接期间存在水费争议，所以工作人员建议您可预存办理期间的水费，并非存在额外费用。
经 查询，您于5月19日下午多次拨打自来水公司工作人员手机，但由于该名工作人员需使用录音电话与其他用户沟通，所以在工作时无法同时接听手机。工作人员在处理完工作后立即在5月19日18时与您取得联系，并向您解答了关于办理三方协议存在的疑问。工作人员于5月24日再次与您取得联系，向您解答了关于预存水费存在的误解，您已表示理解，随即您表示目前暂不需要办理三方协议，同时明确表示不需要工作人员再联系。
若今后您有其他用水问题，可通过自来水公司微信平台、官方微博、官方网站及供水服务热线962965进行问题反馈，自来水公司及时提供服务。
以上情况，已于2023年5月24日14时与您联系，您表示满意。