【企业 投诉】红心美凯龙天府一号店商家欺诈消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-22 10:46 已回复

领导您好，我作为一名普通消费者,于4月29日在红星美凯龙天府一号店5楼商家“童话森林”交了2万衣柜定制的定金，期间未产生实质性的衣柜生产服务，现在我因为家庭经济压力暂时无法装修，与该商家沟通退定金事宜，对方坚决不退，于是我表示可以少退一部分，对方依然不同意。我再次做出让步，表示可以这2W可以在他家做柜子，用作消费，对方依然不同意、对方目前的态度就是在我没有收到衣柜的情况下直接吞了我这2W定金。恳请领导可以帮助解决这个问题。

官方回复

回复单位：市场监管局来源：问政四川 回复时间：2023-05-24 15:32

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉红星美凯龙天府一号店5楼商家“童话森林”消费纠纷问题，工作人员通过电话联系了双方进行沟通交流，双方愿意友好协商处理；您表示感谢！
以上情况于2023年5月23日15时51分向您告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！