【建言 投诉】成都农商银行锦江支行提前还房难来源：问政四川 网友：xhuzy  2023-05-18 16:31 已回复

      本人3.8日联系成都农商银行锦江支行工作人员咨询提前还款事项，支行工作人员告知3月审批通过概率较低，建议4月提交申请，4月银行会有集中审批，并未告知4月只会审批上个季度的。并要求将资金转为银行3月定期存款，然后填写提前还款申请书。我在3月底卖自己的基金找亲戚朋友借钱筹集到了足够的钱，并按照求转为定期存款，并在4月第一个工作日（4.3日）提交了提前还款申请书。4.20日发现未扣款再次联系银行工作人员，被告知4月提交申请需要在7月才会审批。先不说他们审批3个月是否合理，为什么4月提交申请的申请要7月审批不提前说明，更为可恶的是明知要审核几个月的情况下，要求提前将资金转入他们银行，因为他们这一要求导致我不仅要承担原有的房贷利息，还需要承担转入资金的借款利息。我需要支付的房贷利息差不多5%，而他们银行3个月定期存款利息仅为1.8%，他们的这种作法无异于用用的钱借给我，我还需要每个月向他们支付上千元的利息，对于我们多支付的利息他们一句他们流程就是这样，这是明显的店大欺客。我们不还款就被上征信，他们如此恶心的操作希望有关部门能够管一管

官方回复

回复单位：成都农商银行来源：问政四川 回复时间：2023-05-23 15:28

赵先生：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，成都农商银行高度重视，立即安排锦江支行进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，赵先生于2019年8月在我行锦江支行办理房屋按揭贷款。金额49万元，期限360个月，还款方式为等额本息。2023年4月3日赵先生向我行书面申请按揭贷款提前还款，客户经理说明了其受理流程，同时按照《个人购房担保借款合同》关于提前还款约定告知：“借款人提前还款的，须提前向贷款人提出书面申请。贷款人经审核认定符合贷款人关于提前还款规定的前提下，贷款人可以同意提前还款”，赵先生对此表示知悉。我行在收到书面申请后，按序排队受理。
因我行锦江支行目前办理按揭贷款提前还款客户排队较多，为确保相对公平，锦江支行按照客户申请先后顺序逐一审核。4月24日我行工作人员曾致电赵先生，告知我行目前按公平性原则，对所有提出提前还款的客户按照登记顺序依次排队按流程办理，完成审批后即可进行提前还款，并对其相关异议进行了解释说明，赵先生对此表示知悉。
接到诉求后，我行5月19日再次联系赵先生进行沟通和解释，告知目前排队情况和处理进程，并对赵先生产生的误解进行了沟通说明，赵先生对此表示无异议。我行将加强与客户的沟通，做好业务处理进程的跟踪反馈和服务工作。
成都农商银行
2023年5月23日