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旅游 求助】旅游购买翡翠,承诺可以无理由退款,商家失联来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-18 15:31 已回复

尊敬的金牛区领导,您好
我是从云南普洱报团参加的四川行,根据导游推荐于2023年5月16号早上8点多带我们到成都市金牛区蜀西路52号——中国西部国际珠宝交易中心购买黄金珠宝,导游路上就说今天她要冲业绩各种,喊我们帮帮忙说了各种反正主要目的就是带我们去购物,由于我年纪还小,黄金珠宝了解并不到,本不想买,但是进去以后发现销售和导游全程陪同,有种一对一推销的感觉,我说我没有钱,那边说可以刷卡,我说我自己不喜欢,那边说可以给家里长辈买,我进去了我就逛了一圈,研究瞄到一个翡翠挂件弥勒佛,销售就各种给我推销,反正就是喊我买,我说再看看,销售就拿着翡翠挂件一直跟着我,我看什么就跟我推销什么,后面没办法我就买了一个2080元的翡翠挂件。购买的时候销售和导游都承诺我,不满意无条件退款。
买到以后,我就发视频给长辈看了(买的时候太早,长辈没起床),家里老人说不喜欢,喊我去推掉。虽然钱不多但是对于我一个刚毕业不久的大学生来说两千块钱还是好多钱了,加上家里就喊我去退款,想着本来就是哄长辈开心的么,又想到可以无理由退货。我回到家左思右想觉得不值得我就想退货了,我回到家就联系售后电话打了好几个一直没人接通,2023年5月18号早上我打了好几个中午点接了,她喊我加微信,让我换个翡翠镯子什么的,我态度也比较坚决,就想退,结果商家就再也不回复了。
希望尊敬的领导看到求助消息,能帮我解决退款问题,万分感谢~~





官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2023-05-25 16:08

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区市场监督管理局调查:工作人员于2023年5月23日与您电话联系告知您,商家称需您将商品邮寄回后为您办理退款。
以上情况工作人员已于2023年5月23日13:09与您电话联系告知您,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区市场监管局金泉所:87509800进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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