【其他 投诉】关于松垭移动的强盗行为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-18 13:01 已回复

尊敬的领导你好！我是松垭镇日新村村民，2023年3月6日我到中国移动办理携号转网业务，并开具解约单营业厅告知我有专人通知我，直至今日都无人联系过我办理拆机，期间4月2日，4月23日，4月24日，我到移动营业厅都是以各种理由推诿扯皮不予办理，4月25我又到中国移动松垭永玖营业厅咨询办理拆机业务，营业厅工作人员态度极其恶劣，讽刺羞辱我，我因颈椎病及高血压便带了个睡袋在该营业厅席地而坐等待该营业厅办理业务，该营业厅有以此为借口不给我办理业务，并告知我的行为影响他的生意，要求我4月25的晚上10点前赔他300块钱就可以办理拆机，现在我的移动套餐在没经过我同意下变得莫名其妙的扣钱，缴费后后过两天又停机，我也从4月26日至今多次打10086客服反应无果。无人监管投诉无门，请领导考虑一下我们农村老百姓的办事不易，每天还要上班养家糊口哪有这么多的时间一趟又一趟的往移动营业厅跑。
中国移动的工作人员2023年5月15日联系我了解情况后就又无下文了，这个事情就这么复杂吗？移动这个宽带费用就像地主家的租金一样每天都在涨。

官方回复

回复单位：绵阳经开区网络新闻发言人来源：问政四川 回复时间：2023-05-24 17:12

市民朋友：
您好！您反映的问题已收悉，市市场监管局经开分局和绵阳移动公司安排人员前往核实处置，现回复如下：
一、市市场监管局经开分局
松垭市场监管所执法人员于2023年5月22日到松垭镇文华街1号永玖通讯现场了解情况，据了解，您的宽带是永玖通讯于2018年12月18日为您免费安装并赠送使用，未收取任何费用，宽带销户保号业务是免费办理不收取任何费用。该营业厅负责人王海刚表示，他店内无任何乱收费现象，无任何不礼貌行为，且其店内视频监控全过程录音录像，有需要可随时提供。
二、绵阳移动公司
建议您拨打绵阳移动服务质量监督电话13981114724，工作人员会核实具体问题后尽快给您回复，同时也欢迎您对我们的工作提出意见和建议。给您带来不便与不愉快感知深表歉意！感谢您的理解！

市市场监管局经开分局
绵阳移动公司