成都智源易行科技有限公司 易行通APP在地推办理中存在严重欺诈行为,让客户上当受骗。
要求其返还ETC卡办理费300元,免费注销ETC卡。
成都智源易行科技有限公司工商登记信息显示,其住所地为成都高新区吉庆一路176号1栋11楼9号,登记机关为成都高新区市场监督管理局。
我是安徽人,2023年2月13日,在安徽省合肥市长丰县双凤开发区万达广场,易行通的业务员推销ETC设备,声称:“免费办理etc,没有办理费,没有手续费,预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。
事后发现:1、通过高速公路收费站时设备无法使用,不抬杆
2、预存的200元费用变成增值服务费,在app内根本无法设置为钱包扣款,只能选择微信扣款,这200元无法使用
3.通过网络平台查询发现
很多消费者投诉,在正常收费的基础上还有另外的服务费收取。
以上收费规则业务员都没有告知,业务员多次强调没有办理费、没有服务费。
易行通平台地推业务员存在虚假承诺,隐瞒格式合同的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。
之前和易行通客服沟通,客服推诿让我找业务员解决。而我到万达广场发现摊点已经消失不见,根本就不到业务员了,也无法联系到了,业务员的行为是代表易行通公司的职务行为,其后果应由易行通公司承担。
要求:
1、退还 200元办理费。
2、免费注销已办理ETC卡、账号及其设备。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致,建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月30日9时55分,与您联系告知。