【企业 投诉】成都易行通欺诈行为来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-18 12:38 已回复

成都智源易行科技有限公司 易行通APP在地推办理中存在严重欺诈行为，让客户上当受骗。

要求其返还ETC卡办理费300元，免费注销ETC卡。

成都智源易行科技有限公司工商登记信息显示，其住所地为成都高新区吉庆一路176号1栋11楼9号，登记机关为成都高新区市场监督管理局。

我是安徽人，2023年2月13日，在安徽省合肥市长丰县双凤开发区万达广场，易行通的业务员推销ETC设备，声称：“免费办理etc，没有办理费，没有手续费，预存200元可以抵扣通行费”。在其诱导下我办理了易行通ETC卡。

事后发现：1、通过高速公路收费站时设备无法使用，不抬杆

2、预存的200元费用变成增值服务费，在app内根本无法设置为钱包扣款，只能选择微信扣款，这200元无法使用
3.通过网络平台查询发现
很多消费者投诉，在正常收费的基础上还有另外的服务费收取。
以上收费规则业务员都没有告知，业务员多次强调没有办理费、没有服务费。

易行通平台地推业务员存在虚假承诺，隐瞒格式合同的霸王条款，诱导用户办理其平台ETC卡，构成欺诈。

之前和易行通客服沟通，客服推诿让我找业务员解决。而我到万达广场发现摊点已经消失不见，根本就不到业务员了，也无法联系到了，业务员的行为是代表易行通公司的职务行为，其后果应由易行通公司承担。

要求：

1、退还 200元办理费。

2、免费注销已办理ETC卡、账号及其设备。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-18 15:34

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-30 14:24

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，部门积极联系公司与您进行协调处理，如未达成一致，建议您直接向国家交通运输部门反馈，运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2023年5月30日9时55分，与您联系告知。