【企业 投诉】成都自来水厂人工电话打不通来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-18 09:33 已回复

本人居住高新区楠香山小区，之前更换水表，自来水公司由岷江水厂更换为成都自来水厂，更换后的水表户号信息与本人信息不符，多次打成都水厂电话咨询，均未接通，由于信息不匹配，无法正常交水费，期望能够尽快解决信息问题

官方回复

回复单位：成都环境投资集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-05-22 09:06

网友：
您好，谢谢您的来电！您所反映的问题，我公司高度重视，立即责成下属自来水公司进行调查处理，现将有关情况答复如下。
经调查，您是高新区楠香山小区的卡表用户。经核实，由于原成都市岷江自来水厂管理期间对您小区建档时户名、地址、表身号等信息错误，导致自来水公司系统匹配时出错，现正在安排工作人员对您小区进行信息普查，待普查完成后及时更改。若您今后还有其他用水相关问题，可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965，或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈，自来水公司将及时提供服务。
以上情况，已于2023年5月18日11：50时，与您联系，您表示满意。