本人居住高新区楠香山小区,之前更换水表,自来水公司由岷江水厂更换为成都自来水厂,更换后的水表户号信息与本人信息不符,多次打成都水厂电话咨询,均未接通,由于信息不匹配,无法正常交水费,期望能够尽快解决信息问题
网友:
您好,谢谢您的来电!您所反映的问题,我公司高度重视,立即责成下属自来水公司进行调查处理,现将有关情况答复如下。
经调查,您是高新区楠香山小区的卡表用户。经核实,由于原成都市岷江自来水厂管理期间对您小区建档时户名、地址、表身号等信息错误,导致自来水公司系统匹配时出错,现正在安排工作人员对您小区进行信息普查,待普查完成后及时更改。若您今后还有其他用水相关问题,可拨打自来水公司24小时供水服务热线962965,或通过自来水公司官方微博、微信平台进行问题反馈,自来水公司将及时提供服务。
以上情况,已于2023年5月18日11:50时,与您联系,您表示满意。