【交通 投诉】投诉崇州公交302路来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-18 08:52 已回复

崇州公交302路简直是成都公共交通的耻辱！每次乘坐该线路体验都极度地差！
首先，司机态度极为恶劣，对待行动不便的乘客呼来喝去，动不动就开骂，骂得十分难听！
其次，司机要求要下车必须提前告知，否则到站不停，对于很多外地来蓉或不熟悉线路的乘客来说简直就是灾难，而且，很多乘客由于没有提前告知下车坐过站还被司机当场辱骂！

请问，崇州302路的所有公交司机都是黑社会吗？

第三，司机开车速度极快，经常急刹车，我已经遇到过两次司机极快的速度转弯或急刹把站立的乘客摔倒的情况！而且，司机还要大骂特骂被摔倒的乘客是胎神，不抓紧扶手！

这样的公交司机队伍，配代表成都的城市形象吗？

官方回复

回复单位：崇州市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-05-23 11:52

来信人：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，302有部分驾驶员在运营过程中未注意沟通方式、方法，语气生硬且略带不耐烦，给您带来了不愉快的乘车体验，对此，我们深表歉意！公交公司已约谈该线路全体驾驶员，要求在运营服务过程中，文明用语、礼貌待客，遇到问题应耐心冷静处理，避免造成误会。
我局已责令公交公司立即整改，要求驾驶员严格按照规定在站台停靠，方便乘客上下车，同时进一步加强驾驶员优质服务教育培训，做到安全行车、文明驾驶，为广大市民提供安全、便捷、温馨、舒适的乘车环境，树立良好形象。
此次投诉将纳入公交公司年度服务质量考核，予以扣分处理。
往后乘车若您发现公交公司驾驶员到站不停、服务态度差等问题，可拨打028-60488922公交服务热线进行投诉，感谢您对我市公交事业的监督与支持！
以上情况已于2023年5月19日16：53时，与您取得联系，你表示知晓。
崇州市交通运输局
2023年5月23日