【其他 求助】能让我们实现热水澡自由吗？来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-17 09:47 已回复

本次投诉信的主要目的就是想实现晚上洗热水澡的自由，这个问题到现在已经将近2年了，也有找相关部门处理问题，但是问题久久没有处理，我们居住在彭州市致和镇双龙小区，因为这个小区是自建房，我们自己住3楼，每每到了晚上洗澡的时候，因为水压问题，热水器供应不了热水，就算错开高峰期，也是不行的，一般等到半夜11:30左右，运气好的话能洗热水澡。运气不好我们就要等第二天早上6:30左右起床洗澡，严重影响到我们的正常生活作息时间了，家里有小孩上学。我们第二天要上班。不能每天都熬夜等洗澡吧，于是每天晚上烧水洗澡，仿佛退回到90年代初，这种日子已经持续将近2年了，真的很恼火，热水器相当于一个摆设。最开始以为是热水器的原因，换了一个新的。也是相同的问题，于是打了投诉热线，自来水公司也给了电话回访，说是水压不足导致的，当初安自来水出水口的时候没有考虑到后几年周边人口增多，出水口小了，导致水压不足，我们房子自修好10多年以来，自来水管这么多年都没有更换过，是生锈了不能调高水压？水压高了会引起水管爆裂？我们每次都按时交水费，难道还不能实现热水澡自由吗？现在都什么年代了？这种情况真的苦不堪言，周围的邻居都是相同的问题，自来水公司来我们这看了一眼，也是草草了事，说水管老化需要我们每家自己掏钱3-5千左右换水管？这种难道不是应该自来水公司或者相关部门来处理吗？为什么要我们老百姓自己掏钱自己换？我们没有交水费还是没有支持相关部门的工作呢？希望上级领导尽快帮忙处理这个问题，夏天来了，又是用水高峰期！

官方回复

回复单位：北控彭州自来水有限公司来源：问政四川 回复时间：2023-05-19 15:06

“您的留言”我们收到了，您反映的问题北控彭州自来水有限公司回复如下：经查，我公司人员接到该信息后，高度重视，并立即派人对该用户反映的问题进行核查。通过仪表在线监测，用水高峰期水压为0.14mpa，高层用户用水较困难，现已对表前改造方案进行优化。同时我们前期已与社区协商，表后问题依托社区解决。表前表后管道优化改造后，问题将得到彻底解决。就以上情况，由于来信人匿名，故我司无法与来信人作进一步的沟通解释，由此给您带来不便，我司深表歉意，如有任何用水问题，请拨打我司24小时供水服务热线028-962606咨询处理，我们将竭诚为您服务！
2023年5月19日