【其他 投诉】成都移动宽带退网难来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-16 21:38 已回复

您好，我于4月30日在成都市金牛沙湾路中国移动营业厅办理了注销宽带业务，当时工作人员说3个工作日内给上门或者邮寄取回相关设备，截止到5月14日没有相关工作人员与我取得联系.经过多次人工服务和网店电话联系于15日有工作人员联系但是没有给退网做出相应的工作.16日再次联系工作人说可能要等到下月去了，具体时间也不知道.
本人因搬家了所以用不到这个宽带，新的地址一直都有宽带再使用，因此需要取消移动的这个宽带.

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2023-05-25 11:13

收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，已与客户沟通业务办理方式，2023年5月23日与客户达成共识。