【3.15 求助】金牛龙湖天街苹果授权店店大欺客！来源：问政四川 网友：小蜜蜂123  2023-05-16 18:14 已回复

事情经过：我在金牛区花照壁西顺街399号龙湖西宸天街苹果授权店安装完电池后，后续屏幕发生故障，局部失灵，此损坏均由商家导致，商家现在置之不理。

诉求：要求商家更换屏幕。

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2023-05-22 14:21

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区市场监督管理局调查：经苹果公司回复，换电池不会导致屏幕失灵，工作人员与您电话联系，您告知手机确实存在问题。因双方存在争议，建议双方通过第三方检测机构对手机进行检测，待检测结果出具后再协调解决此事。
以上情况工作人员于2023年5月19日16：10与您电话联系，您表示知晓。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区市场监管局营门口所:87618315进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！