【城建 投诉】温江金河谷一期电梯问题老火了来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-16 13:42 已回复

金河谷的世豪物业不作为，电梯频频出现安全问题，经常关人，上下抖动，上次我们九岁的孩子被关里面，七楼下一楼，居然自动升到15楼，又咯吱咯吱摇摇晃晃掉到一楼，真的太可怕了。孩子现在对电梯有阴影，害得几个晚上没有睡好！小区交流群里面天天有人报电梯故障，但是物业总是修不好！请领导过问下吧。我们老百姓不想生活在这种恐慌中！

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-05-17 15:28

网友：
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷1期小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区七星街191号金河谷四期，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
经查，2022年12月30日，物业企业与蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司签订《金河谷北一期项目电梯维护保养服务合同》，聘请其作为金河谷1期小区电梯维保单位。经维保单位排查，近期电梯故障是因为电梯开关触电接触存在问题等原因导致。物业企业已要求维保单位对1期电梯进行全面排查，分析故障发生原因，制定解决方案，后期物业企业将配合维保单位把相关情况向业主公示。区住建局责成物业企业督促维保单位严格按照维保合同履行，做好电梯维保工作，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求，及时向业主反馈相关情况。
2023年5月16日10时34分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月17日

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-05-19 13:06

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“金河谷一期电梯频频出现安全问题，经常关人，七楼下一楼，居然自动升到15楼，又咯吱咯吱摇摇晃晃掉到一楼等”的情况，经区市场监督管理局工作人员检查：经核实，1、5月12日2栋因电梯出现抱闸接触器故障导致停梯，维保单位于16日完成配件更换，调试后电梯正常运行；2、 5月12日4栋2单元电梯因相序继电器故障致电梯困人，维保单位在规定时间内到达现场完成救援工作，并第一时间完成相序继电器更换，恢复电梯正常运行。目前电梯符合运行条件，安全运行。
2023年05月19日9时48分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年5月19日