【城建 投诉】金河谷一期电梯安全问题严重来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-16 11:44 已回复

金河谷一期电梯安全问题严重，物业不作为，业主的安全没法保障。
1.小区电梯经常损坏，物业每次都以配件采购中，联系维保人员查看推诿业主，实际上几天甚至一周都没有解决。导致业主没电梯乘坐，出行不方便，人人怨声载道。
2.电梯经常再使用过程中出现各种问题，例如停运、下掉、按键失灵等等，导致业主的生命财产安全受损。多数业主都经历过这些至暗时刻，被困电梯几十分钟无人救援，电梯运行下掉胆战心惊，按键失灵没法进出，电梯里摄像头形同虚设，物业不能及时发现，不能及时处理，也不能保障业主安全。
3.电梯每次出问题都说是维保单位的原因，自己的责任推的干干净净，业主几乎每天都在反映电梯出问题，物业每天都在推诿，导致小区这几年都至始至终没有彻底解决电梯的安全隐患。
所以，在这里希望政府部门能够介入，更换物业，解决安全隐患，保障业主安全。

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-05-19 13:51

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“金河谷一期电梯经常再使用过程中出现各种问题，例如停运、下掉、按键失灵等”的情况，经区市场监督管理局工作人员检查：经核实，1、5月12日2栋因电梯出现抱闸接触器故障导致停梯，维保单位于16日完成配件更换，调试后电梯正常运行；2、 5月12日4栋2单元电梯因相序继电器故障致电梯困人，维保单位在规定时间内到达现场完成救援工作，并第一时间完成相序继电器更换，恢复电梯正常运行。目前电梯符合运行条件，安全运行。
2023年05月19日13时26分区市场监督管理局工作人员拨打您电话，告知您上述情况，您表示知晓。
成都市温江区市场监督管理局
2023年5月19日

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2023-05-19 16:02

李先生：
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷1期小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区七星街191号金河谷四期，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
经查，2022年12月30日，物业企业与蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司签订《金河谷北一期项目电梯维护保养服务合同》，聘请其作为金河谷1期小区电梯维保单位。经维保单位排查，近期电梯故障是因为电梯开关触电接触存在问题等原因导致。物业企业已要求维保单位对1期电梯进行全面排查，分析故障发生原因，制定解决方案，后期物业企业将配合维保单位把相关情况向业主公示。区住建局责成物业企业督促维保单位严格按照维保合同履行，做好电梯维保工作，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求，及时向业主反馈相关情况。
2023年5月17日16时15分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。

成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月19日