我于2022年12月9号与四川安聚汇雅居装饰材料有限公司签订了全屋整装合同，签订合同告诉我要把屋里该拆的墙拆了，水电管道走好，进戸门，窗子安好，剩下的就是四川安聚汇雅居装饰材料有限公司全屋整装订制进行室内全包装修，我们给他们付11万，他们包工包料我们啥也不管效果图也出啦，3个月装好，到现在都2023年5月16号己过去半年的时间，该公可不是今天这个我要拿就是拿些质差东西充数，找岔，一直拖起不履行合同承诺，到现在就只安了个地板砖，贴了个墙体板子，就莫人管了，公司跟签合同的人调岗，后面接冾的业务员还说我们私自修改合同，3月9号我们去青白江找他们理论又补充了份协议 我们一小老百姓真拿他们莫办法，很无助很无奈，这么大一个中国企业靠坑、蒙、骗中国消费者，且在中国大地上横行也莫人把他们有法，望政府给我们做主
来信人：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
我局进行现场调查，该公司出示了您们双方签字的《全屋整装订制协议》，协议记录了服务内容、协议条件、项目信息、全屋整装设计、全屋整装定制标准配置、定制价格、货物质量与验收、补充条款、全屋整装定制软装、协议生效及违约（含纠纷解决途径）共9个部分，未见约定施工部分内容。
对合同履约纠纷，我局拟组织调解，但该公司出具书面情况说明：“经核实康某先生和公司签署全屋整装定制协议。合同款11万元康某先生只交了7.7万元还欠公司3.3万元。目前施工已经全部完毕，柜子和门已在生产中。公司要求康某先生按合同履行。接到贵局的投诉我司很遗憾不能接受第三方调解，只能通过司法途径解决问题”。鉴于该公司拒绝调解，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定，依法终止调解。建议反映人按照协议约定解决方式或通过民事诉讼途径解决合同纠纷。
感谢您的监督和支持。
来话人：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成区住建局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、调查情况
区住建局工作人员于2023年5月19日15:38通过83681803与您联系，确认您的诉求与工单内容一致。
二、处理情况及下一步措施
根据《四川省建筑装饰装修管理办法》第十五条规定，建筑装饰装修发生纠纷的，当事人可以协商解决，不愿协商或者协商不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。建议您与装修公司协商，或者通过司法途径维护自身合法权益。
三、沟通情况
区住建局工作人员于2023年5月19日15:38通过83681803与您联系，您表示知晓。
感谢您的监督与支持。
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