大专学历落户成都近郊新津区，于5月1日通过“成都公安微户政”公众号申请邮寄办理，并支付了来回费用30元，提示1小时响应，但系统一直显示“EMS服务受理中”，半个月过去了也没人联系上门取件！也无法更改或取消邮寄信息！我该怎么继续办理业务或者退款？？？
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成都市公安局新津区分局
2023.5.29
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