领导您好，我是一名小学应届毕业生四川查米教育科技有限公司的报名张老师，诱导我报名，声称考试很容易，监考老师都是她们自己人，只要考一百多分就行了，小文老师的指引下我在签订了合约，先直接交了3552元的报名费，又让我在花呗分期里贷款了3000元给查米文化培训学校，后来成考柚子老师添加我的微信，最后一个本科老师来电说，本科的报名费考试费需要另外付，她们只是提供一些学习视频，告诉老师我不懂的东西，老师说不懂也没关系，考试后联系小文老师说退费，老师说让班主任给办理退学退费，班主任先同意让我先等成绩出来，成绩出来后又说各种是我不好，推来推去又说退费不是她负责，现在没有给予处理又要还贷款了，希望查米教育退回我的贷款以及交费的3000元。
肯请领导帮忙，感谢
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经锦江区市场监督管理局沙河所工作人员调解，投诉人表示需进一步协商退费事宜。
以上情况于2023年5月17日16时27分电话告诉投诉人。
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