领导你好!问题如下:【广电网络】(重要通知)您好! 原平台所有节目将逐步平移至4K智能机顶盒平台,贵小区大部分用户已完成老旧线路及4K机顶盒更换,系统核实您还未更换,为保障您的使用效果,务必于两日内本人持身份证原件到建材路219号办理或联系小李:13982148240。上门更换并领取电话卡,如错过此次集中改造登记,后期办理将收取安装费。以上短信内容,拨打电话告知免费升级,但要收取预存费。因我套餐合同未到期,告知能否把免费的更换,预存合同期后再续约。对方说不能,后期影响或不能使用退我合同期费用。这不是单方面毁约吗?我说不升级可以现在退吗?对方回答,不能。请问合同是做什么用的?改造升级是他们的事,为什么要捆绑提前消费。不消费,不能保障后期使用情况。捆绑消费合理吗?既然免费安装是不是应该直接上门更换。
网友:您好!留言收到。我局已协调中国广电四川公司对您反映的问题进行核查,为适应高清超高清视频传输需要,中国广电四川公司正在对有线电视网络进行升级改造,相应更换用户使用设备,并提供新的服务套餐供用户自主选择,原套餐可继续使用。相关情况已协调中国广电四川公司工作人员和您进行沟通。感谢您的理解和支持。