温江去金河谷校区物业长期不作为，不重视业主的需求和生命安全，电梯老化，经常出现问题，甚至多次出现业主被关在电梯里1-2小时，造成全体业主十分我紧张害怕，但物业长期不重视这个问题，不采取措施。地下停车场多年漏水，甚至承重墙的砂石都被冲出来了，物业不找专业的人解决。小区环境卫生经常不打理，建议有关部门调查，换掉物业，这关乎着上万人的生命安全，请相关部门重视，为群众办实事
网友：
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题，区住建局高度重视，赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷1期小区由金河谷置业有限公司开发建设，位于成都市温江区七星街191号金河谷四期，由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
经查，2022年12月30日，物业企业与蒂升电梯（中国）有限公司成都分公司签订《金河谷北一期项目电梯维护保养服务合同》，聘请其作为金河谷1期小区电梯维保单位。经维保单位排查，近期电梯故障是因为电梯开关触电接触存在问题等原因导致。物业企业已要求维保单位对1期电梯进行全面排查，分析故障发生原因，制定解决方案，后期物业企业将配合维保单位把相关情况向业主公示。区住建局责成物业企业督促维保单位严格按照维保合同履行，做好电梯维保工作，同时与业主做好沟通、解释，妥善处理业主诉求，及时向业主反馈相关情况。
2023年5月16日10时34分区住建局工作人员将相关调查处理情况与您进行了电话沟通，您已知晓相关办理情况。非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见，均可拨打区住建局服务热线（028-61065224、028-82722857）进行反映，区住建局将认真对待您所反映的事项，感谢您对我区住建工作的关注。
成都市温江区住房和城乡建设局
2023年5月17日
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