【交通 投诉】公交司机态度恶劣，来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-12 09:26 已回复

2023年5月12日8点35左右我在乐山市武警支队站台上的601路公交车，（熙99968），上车我就刷了卡，刷了后面上的一位男士也刷卡了，过了会儿驾驶员问我刷卡没有，我说我刷了，他硬是说我没刷，古道我再刷卡，要不就不开车。没办法，一车人都等着呢，我只好再次刷卡，我说己扣钱4元了，他还在那儿犟，要我再刷卡，还要我在前门下刷卡，哎，我咋遇得到这样的师傅哦，我说车上有摄像头，你可以查看，上公交时刷卡，下车时再刷卡，每天都做公交，有必要不刷卡吗？公交师傅态度太恶劣了，大清早的太让人生气了。做这么久的车从来没遇到过，连后面看到我刷卡的人都在说我已刷卡了，他还凶的很，做服务的哪有这样的。本来我在武警支队上车，在严龙小学下车刷卡只要1.6元，结果驾驶员硬是让我刷了4元，太让人生气了，驾驶员态度太恶劣了。本来生活就不易，每天来回公交费就要10块左右，这下还让我多刷

官方回复

回复单位：乐山市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2023-05-17 18:46

尊敬的网友：
您好！您在“问政四川”平台反映关于“公交司机态度恶劣”的问题已收悉。经我局调查核实，现回复如下：
一、您的主要诉求
2023 年 5 月 12 日 8 点 35 左右，我在乐山市武警支队站上的 601 路公交车，上车我就刷了卡，刷了后面上的一位男士也刷卡了，过了会儿驾驶员问我刷卡没有，我说我刷了，他硬是说我没刷，让我再刷卡，要不就不开车。没办法，一车人都等着呢，我只好再次刷卡，我说已扣钱 4 元了，他还在那儿犟，要我再刷卡，还要我刷卡，哎，我咋遇得到这样的师傅哦，我说车上有摄像头，你可以查看，上公交时刷卡，下车时再刷卡，每天都坐公交，有必要不刷卡吗？公交师傅态度太恶劣了，大清早得太让人生气了。坐这么久的车从来没遇到过，连后面看到我刷卡的人都在说我已刷卡了，他还凶得很，做服务的哪有这样的。本来我在武警支队上车，在严龙小学下车刷卡只要 1.6 元，结果驾驶员硬是让我刷了 4 元，太让人生气了，驾驶员态度太恶劣了。本来生
活就不易，每天来回公交费就要 10 块左右，这下还让我多刷
二、调查核实情况
经核查，网友反映的情况属实。当日网友上车后便正常进行了刷卡，但是因驾驶员唐师傅没有听到刷卡成功的提示，就让网友进行了二次刷卡，造成网友公交卡被扣款 4 元（多扣了 2.4 元），且在交流过程中，驾驶员唐师傅明显有态度不好的情况。
三、调查处理意见
我中心已责成 601 路管理人员严厉批评了当班驾驶员唐师傅，唐师傅表示今后将加强自身服务意识的培养，多注意观察，注意文明用语，与乘客交流时语气和蔼，杜绝类似情况再次发生。
四、回访情况
2023 年 5 月 15 日 15 时，我局工作人员金子荣电话联系了网友，代驾驶员唐师傅向网友表示了歉意，并表示可以代退网友支付的车费，网友表示已谅解，不需要退还多收的车费。感谢您对乐山交通的关注和支持！
乐山市交通运输局
2023 年 5 月 16 日