欠费没有收到通知。然后突然停水,我老婆也不舒服,没水用,还下楼去看了阀门正常的,给我打电话,我也不知道怎么回事。然后后面我下班查询了水费,欠了85元多,我大概晚上9点不到就充值了。我打官方热线打不通,抢修电话打不通。现在快11点了还没来水。我想试问下,如果家里有病人急需用水,因为这样的情况,导致病情加重和意外,怎么办?
尊敬的网友:
您好!
您所反映的问题已收悉,现将核实情况回复如下:经与您联系后查询公司营销系统,您所反映的用户自2023年2月起,拖欠水费3个月被临时暂停用水,您交清拖欠水费后请拨打公司开水部门电话,我们将及时安排工作人员上门为您恢复用水,公司营销系统每月按时向该用户预留手机号码发送了欠费信息,现已按照您的要求将该用户预留手机号码变更,请您每月留意查收用水信息以便及时交纳水费。您所反映的公司热线电话已按照市政府统一要求接入市政府“心连心”热线,如您有投诉、建议可拨打12345反映。感谢您对我公司工作的关心与支持!
四川乐山供水有限公司
2023年5月18日