【企业 投诉】关于中国电信无故停机的投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-10 19:24 已回复

投诉四川电信当方面无故关停本人号码19113611990。四川电信以反诈骗名义对本人正常使用的号码进行大数据停机，但无法提供异常数据，无法查证存在异常。停机操作前无通知无沟通，停机流程违反电信合约和相关流程要求。复机流程中，额外要求签订承诺书并盖手印，增加复机门槛，违反相关二次实名认证文件的内容要求。本人通过视频柜台进行手持身份证实人认证证明本人是本人，也无法复机。向通讯管理局投诉申诉，流程形容虚设，无人调查取证，一个月后草率办结。电信公司单方面拒绝调解，违反电信合约。四川问政投诉，只有电信公司粘贴复制的制式回复。电信强行要求签字盖手印，给普通用户扣诈骗的帽子，又拒绝调查取证是否真的存在异常，百姓被欺，投诉无门，处处碰壁，真是寒心！

官方回复

回复单位：中国电信股份有限公司成都分公司来源：问政四川 回复时间：2023-05-11 09:29

非常感谢您的留言！经核实，您所反映的号码为绵阳的号码，我们暂无法处置。建议您联系号码归属地的分公司进行处理，谢谢！