从四月份初一直在跑移动营业厅拆机，跑了几次了，他们一会说系统问题，一会说拆不了，态度恶劣，总是找各种理由不解决。投诉10086，也没有解决，移动公司这个强制消费太可恨了，希望政府部门管一管?
网友：
您好!
您于2023年5月10日通过“问政四川”反映的“中国移动公司服务态度恶劣乱收费不解决”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
您所反映的情况，我局接到留言后立即转移动公司处理。移动公司工作人员解释：凡是客户宽带合约到期，客户本人携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理销户宽带，合约未到期则需要缴纳对应合约的违约金即可。核查您无拨打10086反映问题的通话记录，也无进店咨询的记录，通信公司工作人员无法电话联系您，第一时间为您解决问题，请您携带有效身份证件和宽带设备到指定地点办理。联系办理地点：中江移动坭金营业厅（坭金场镇）。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！
中江县经济信息化和科学技术局
2023年5月19日
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您所反映的情况，我局接到留言后立即转移动公司处理。移动公司工作人员解释：凡是客户宽带合约到期，客户本人携带本人有效身份证件和宽带设备到指定营业厅均可办理销户宽带，合约未到期则需要缴纳对应合约的违约金即可。核查您无拨打10086反映问题的通话记录，也无进店咨询的记录，通信公司工作人员无法电话联系您，第一时间为您解决问题，请您携带有效身份证件和宽带设备到指定地点办理。联系办理地点：中江移动坭金营业厅（坭金场镇）。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
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中江县经济信息化和科学技术局
2023年5月19日
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