【旅游 建言】关于松潘县万豪文旅投资有限公司投诉后续说明来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-10 12:37 已回复

5月9日我在“问政四川”留言投诉，在松潘县万豪文旅投资有限公司购买和田玉貔貅一事，售后人员今日早晨主动与我联系，由于我没有看到售后联系电话，不清楚退换货流程，遂在“问政四川”平台咨询投诉，沟通后售后人员对我进行了解释与道歉，我了解了该公司提供的“30天无理由退货”服务，经协商达成一致，对在该公司购买的“和田玉貔貅（原价4980）”进行退货。在此作出说明，由于担心商家拒绝退货，我仅是抱着怀疑态度进行了咨询，具体情况应由有资质的鉴定机构进行专业鉴定，对松潘县万豪文旅投资有限公司造成的不良影响表示歉意，并请当地监管部门免予处罚。
特此说明。

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2023-05-10 15:12

您好！
您在2023年5月10日问政四川平台提交的来信已收悉。感谢您对我们工作的理解与支持，今后我们将继续努力加大旅游市场的监管力度，把工作做得更好。为广大游客创建一个优美舒适的旅游环境，非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。

松潘县综合行政执法局
2023年5月10日