【企业 投诉】成都智源易行科技有限公司涉嫌欺诈来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-09 22:01 已回复

成都智源易行科技有限公司的员工，于2023年5月9日晚上给我办理了ETC，办理时说是免费的，办理过程中让我充值300元。说不是费用也不是押金。说是放在账户当余额使用，可以抵扣高速费。下载易行通APP。办理过程明确300元可以无条件抵扣高速通行费。注册安装完成后发现300是办理ETC 的费用，不能当作账户余额使用。这里就已经存在欺诈行为。
本人投拆点为以下2点：
1、成都智源易行科技有限公司的员工，故意编造事实，刻意隐瞒费用用途，以其他明目乱收费，骗取不正当收益。
2、隐瞒使用易行通ETC走高速还会产生千分之六的通道费。业务员在办理ETC过程中明确无任何费用。
《消费者权益保护法》第十九条规定：经营者应当向消费者提供有关产品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复，商店提供商品应当明码标价。 我国《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
根据我国《消费者权益保护法》，成都智源易行科技有限公司已侵犯我家人做为消费者的正当权益。
我的诉求为：要求注销办理的ETC账号，退还这300元，并不得影响后续办理高速通行ETC。且在注销账号过程中不得以其他名目收取其他费用。

官方回复

回复单位：高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2023-05-10 11:24

来信人：
您好！谢谢您的来信。您所反映的问题，高新区正在进行核实处理，请您耐心等待。待正式结果出来后，我们将再次对您的诉求进行回复。

官方回复

回复单位：高新区桂溪街道办事处来源：问政四川 回复时间：2023-05-11 16:53

来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经经桂溪市场监管所进行核实处理，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，现将有关情况答复如下：根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神，您反映的投诉事项，不在部门职能处理范围，建议您通过司法途径反映。
以上情况已于2023年5月11日14时35分，与您联系告知。