尊敬的曾书记，您好。有个事情想麻烦帮我们协调解决一下。我母亲于2023年5月2日在绿地集团自贡置业有限公司购买了【绿地*新里城】的房子，当时就交付了1万元定金。 我们于5月7日去售楼部准备签合同。在签之前让他们拿出开发商五证来看，除了预售许可证电子版能给我们看以外，其他相关证件以工作人员不在为由没有拿出来看。后续我们又发现房屋销售合同里面有不合理的内容：（房屋销售合同内容里面其中两条提到，房屋逾期180天后交房，出卖人支付买受人违约金10元一天！！）我们当场提出质疑并要求修改，遭到拒绝！说是房管局的标准模板，不能修改。我还是第一次听说是标准模板不能改的。试问这样的条款内容是在维护谁的利益？是否公平合理？我们消费者可否提出质疑并要求修改。合同是双方协商而签订而并非霸王条款！绿地售楼部销售人员无法解释，找到他们销售部经理来解释。销售部经理态度之恶劣，说“定金不退，合同不改！随便你们咋子！”既然双方达不成一致导致商品房买卖合同不能签订，相关法律条例也明确说明出卖人应将定金返还买受人。 并且我也发现，绿地集团自贡置业有限公司在定购协议上盖的章为《绿地集团自贡置业有限公司营销中心》此章是公章吗？是否合法有效？ 以上这些情况都不具备我要求退定金吗？我们为了维护自身利益，也打了12315、12345以及自贡市住建局市场监管科，都说这事情不归他们管。当时我就觉得很可悲，我们难道就没有哪个部门可以替我们发声了吗？我也不知道该向哪个部门进行反映情况了，只有来这里给您留言了。