为准备携号转网转出，本人于2022年3月18日左右，到眉山市彭山区移动营业厅办理本人手机号码宽带注销业务，工作人员于3月21日左右上门拆除并回收了光猫及机顶盒等设备，随后移动公司一直到现在都没有完成后续注销手续。期间本人多次致电10086进行催促，工作人员均称还在进行审批环节。我追问其审批流程规定时限，从没有正面答复；问起什么时候能审批完成，也总是回复耐心等待。这样的敷衍塞责、拖延阻碍，已经明显违反了《工业和信息化部关于印发＜携号转网服务管理规定＞的通知》 第九条规定电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务。其行为属于违法行为。

      第一，因为移动公司的拖延，我们家已经有2个多月没有宽带使用、没有电视收看了！

      第二，这2个多月的时间，移动公司未给我们提供宽带业务和电视业务，却依然按照原套餐资费收取了79元每月的费用，这是何等霸道、何等野蛮！与明抢何异！

      恳请查处移动公司违法行为，责令其立即办理宽带注销等业务，放我携号转网转出！并退还我未消费不应支出的套餐费79元/月，4月和5月共计158元！谢谢！