【旅游 求助】退货退款来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-08 09:23 已回复

我和我老公4月17日去，眉山，旅游，报了团，结果在去乐山路上导游到我们去了一个西堰翡翠商场的地方，说我们不消费会导致他失业的，我们就去购买了翡翠手镯和本命佛16000元，结果回家后经人鉴定，翡翠品质很差，我联系了售后，说可以退，因为不在四川本地，怕讲产品寄回去，不给退款，或者恶意说产品被损坏，希望相关部门能帮帮我们处理

官方回复

回复单位：眉山市东坡区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2023-05-08 14:36

尊敬的网友您好，您所反映的问题，经我局工作人员核实，商家承诺商品在30日内无损坏的情况下可退货退款。您已与商家联系退货退款，商家收到无损坏商品后将退款。您可保存好退货时商品的图片或视频。感谢您对市场监管工作的关心关注！