我4月底打10086报宽带拆机，被客服人员告知要去自贡大安区红旗路营业厅办理，我们5月4号下午去了自贡指定营业厅，被告知要在牛佛当地浩宇办理，我让朋友去牛佛当地浩宇营业厅与营营业厅工作人员核实，营业厅工作人员说只要领导同意了流程就可以拆机了，昨天我打10086寻问流程情况，被告知没看到处理流程，我又打了10080投诉，10080说48小时处理，下午我又去营业营业厅说流程发上去了领导还没有审批无法人处理，今天上午我又去了营业厅还是没有处理，刚刚10086说我的问题已经处理问我是否满意，我现在跑来跑去宽带还没有处理，请问有没有相关部门处理这个事情
网友：
您好，您反应“移动宽带拆机”件我局已受理，并高度重视，安排专人对情况进行核实处理，经核实，系移动营业厅未及时为您办理拆机。我局已督促移动公司尽快为您办理，目前，已联系您本人办理拆机，并告知您相关流程及注意事项，请尽快办理。
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