在成都智源易行科技有限公司购买的ETC设备,购买时销售人员承诺无月费年费服务费(上面的视频里有)不用随时注销,现在他们开始收取平台服务费,多次反馈均为取消,自行注销还要收取违约金。多次联系该公司售后人员,态度极其恶劣。这种欺诈消费者的公司望公安系统的领导给与协助,谢谢
诉求:1、ETC免费给吴注销,不能影响我新的设备激活使用。
2、购买设备的59元钱,押金100元钱合计159退还给我,
3、售后人员处理完毕电话告知我一下。
来信人:
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,高新区正在进行核实处理,请您耐心等待。待正式结果出来后,我们将再次对您的诉求进行回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经桂溪市场监管所进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您反映的投诉事项,不在部门职能处理范围,建议您通过司法途径反映。
以上情况已于2023年5月9日9时49分,与您联系告知。