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旅游 投诉】自贡富顺餐馆店家辱骂顾客及家人,言语极其粗俗来源:问政四川 网友:问政网友  2023-05-05 23:39 已回复

点了个外卖原定22点送达,骑手未经我允许擅自点送达,联系他后他说马上送来,十分钟后说电梯上不来(假)此时已超时40分。我提出不要了面坨了,遂与商家友好沟通,商家态度不好后面竟然语音骂人了,我和我的家人都被她骂了。在此之前我的态度一直都是很好的,并没有问候她家人。这就是一个旅游城市商家的态度?消费者合理的诉求直接破口大骂跟泼妇一样问候家人,我算是见识到了,牛啊自贡富顺

官方回复

回复单位:富顺县信访局来源:问政四川 回复时间:2023-05-06 16:05

网友:
您好!您的留言已收悉,您反映的问题将转交相关部门调查核实,请耐心等待答复。

官方回复

回复单位:富顺县市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2023-05-08 09:37

网友:
您好!您在问政四川反映“自贡富顺餐馆店家辱骂顾客及家人,言语极其粗俗”的留言收悉,现由富顺县市场监督管理局答复如下:
我局执法人员于2023年5月6日下午16时30分至17时对该商家进行了约谈,约谈时对商家服务态度进行了批评教育,并对其宣传了消法,要求在今后的经营活动中端正服务态度,不得侵犯消费者人格尊严,要积极听取消费者的意见和建议,不得出现辱骂消费者行为,商家意识到自己的服务态度问题,表示愿意对该行为向您道歉,执法人员多次与您联系,您电话均无法接通。
如有疑问,可致电县市场监督管理局0813-7111221。
感谢您的留言。

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