本人与2023.4.20日下午去电信双元街营业厅办理注销宽带保留号码的业务，办理十多分钟业务员声称已提交工单，让我回去等师傅电话上门回收设备，两小时内会有师傅联系我，3-7天可以办完，全程有录音，结果等了四天没有任何消息，4月24日下午我去金堂营业厅办理业务时让业务员帮忙查询下进度，被告知没有办理这个业务的工单，我马上联系10000人工查询原由，对方告知因为20号办理业务的工作人员是实习生，忘记提交了，会马上安排工作人员给我处理，从20日起至今没有处理好，电信店大欺客，各种拖延时间不予办理，我作为消费者花钱办理的宽带，连想退不想用电信宽带的权利都没有吗？电信就可以垄断行业，强制要求我使用宽带，不予注销，强制消费吗？原本可以5月1日之前办理好，硬生生的拖到跨月让我支付239的宽带套餐费用，新装宽带业务的时候马上就可以办理好，注销宽带的时候就各种阻拦，各种理由拖延时间，这么大个企业可以肆意妄为，想什么时候注销就什么时候注销吗？我作为消费者连最基本的权利保障都得不到吗?恳请领导为我们普通老百姓主持公道！