市长你好，
先说说我的亲身经历吧，我有爱去邛崃图书馆自习室看书的习惯，图书馆也提供了免费的无线网络i-chengdu，很方便在线学习。
今年清明节照旧去邛崃图书馆自习室看书，发现无线网不能用了，询问工作人员后得知是出了问题，已经报修，还没修好。然后就是五一，也照常去图书馆备考，发现无线网仍不能用，后面才看到图书馆在4月27日贴了无线网络暂停使用的公告。
邛崃图书馆自习室的闭馆时间是20点30分，今年五一也照常去了，下午五点门卫进来说闭馆时间到了，问了才知道，原来节假日的闭馆时间不也是20点30分，是不固定的。回来自己查了疫情前到现在，图书馆节假日自习室的闭馆时间，2019年国庆是晚上9点，22年元旦是晚上八点半，22年春节开始到今年五一是下午5点。
再来说说我的体会，
第一，我是在清明节知道无线网络有问题的（实际上开始出现问题的时间还可能更早），到五一整整一个月了还没修好，而且在4月27日才对外公告，严重滞后。
第二，无线网络出现问题是很正常的，修好就行了，但没修好的期间确没有临时备用方案（或者有但没公布，遮遮掩掩，敷衍了事）。其实除了无线网络i-chengdu外，图书馆是有自己的无线网络，但工作人员却不说密码以供使用，我苦心求了很久约20分钟才答应，但在自习室仍不能使用，因为自习室距离网络源头很远，无法覆盖。
第三，正常情况下，节日放假期间应该是读者最多的时候，工作日都上学或工作了，人相对要少一些。但图书馆节假日的闭馆时间居然还早于工作日的，人家省图、市图、区图可十年如一日从不打折。
第四，疫情前自习室的闭馆时间都是晚上八点半，疫情期间适当缩短能理解，但现在疫情都放开了，还维持疫情期间的政策，坚持下午五点闭馆。
最后想说，可能在满足人民精神文化建设这点上，邛崃市图书馆可能并没放在首位考虑吧，服务跟不上，配套跟不上，背离了设立图书馆的初衷。
来信人：
您好！您所反映的问题，经邛崃市文旅局调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，无线网络i-Chengdu是成都首个Wi-Fi类市级民生工程，也是成都首个由政府主导建设、运营、维护，覆盖全成都的免费公共Wi-Fi，目前已暂停提供服务。市图书馆已联系本地网络运营商，拟单独组建馆内公共WiFi网络。目前正在履行相关程序，拟于6月投入使用，届时欢迎您前来免费使用。以上相关问题及处理进度市图书馆已及时发布公告。在此期间，如您需要无线网络服务，可以向市图书馆提出需求，按照相关规定出示身份证件实名登记后，可免费使用市图书馆办公网络。
关于图书馆延时错时开放问题。按照成都市“公共图书馆错时延时时间应不低于正常开放时间的三分之一”相关规定要求，市图书馆晚间延时开放和节假日错时开放时长均符合相关规定要求。下一步，市图书馆将根据读者需求和季节特点，适当调整开放时间，以更好地满足读者需求。如有疑问，请致电028-88790739。
关于馆内公共WiFi网络：清明节假期已经有问题不能使用，五一假期仍不能使用，端午假期能否恢复正常，就看你们的工作效率了。
如果完成的工作刚好符合国家的相关规定只能算是合格，还算不上好或是优秀，更期待不上能有所进步
尊敬的来信人：
经调查，在无线网络i-Chengdu停止使用后，邛崃市图书馆多次联系服务运营方，希望对方尽快恢复网络服务，但一直未获得服务恢复日期的确切答复。在此期间，邛崃市图书馆联系本地网络运营商，积极筹备建设馆内公共WiFi网络。目前正在安装调试，预计5月25日起试运行，6月1日前正式投入使用。
关于图书馆延时错时开放问题。据了解，目前邛崃市图书馆晚间延时开放和节假日错时开放时长均符合相关规定要求。下一步，邛崃市图书馆将根据读者需求和季节特点，适当调整开放时间，进一步提高服务水平和免费开放质量。
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