【其他 投诉】中江移动公司强制消费来源：问政四川 网友：问政网友  2023-05-05 11:22 待解释

领导你好。我是中江移动宽带用户。名下两条移动宽带由于没使用4月23去移动营业厅登记销户。移动营业厅喊等通知。到现在我去移动营业厅几次了还是不办理。说自已的权限不够。要领导批。一直推。不给我销户。5月5号又去营业厅还是不办理。给我的解释还是等。领导没批。难道移动公司这么忙吗？我们的就不是时间。当时安装的时候去营业厅登记当天就安装办理。销户为什么这么难。安装的时候说不使用随时可以消户。我们真的耗不起。一天不给销户费用是扣起走了的。这就是强制消费。这几年老百姓都难。钱不好挣。难道移动公司真的没有部门可以管理吗。望领导帮忙解决。

官方回复

回复单位：中江县经济信息化和科学技术局来源：问政四川 回复时间：2023-05-11 16:41

网友：
您好!
您于2023年5月5日通过“问政四川”反映的“中江移动公司强制消费”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
针对您所反映的情况，我局接到留言后立即转移动公司处理。移动公司负责人解释：凡是移动客户宽带合约到期后，客户本人可携带本人有效身份证件和宽带设备到当地营业厅均可办理宽带销户，合约未到期的则需缴纳对应合约的违约金后才能办理。您到移动公司龙台营业厅办理了宽带销户业务，因退还的宽带设备与办理时的宽带设备不匹配，营业厅未给您办理宽带销户业务。根据移动公司宽带入网协议要求，不能退还正确匹配的移动宽带设备需要赔偿，您不认可，工作人员已向您做解释工作。建议您退还正确匹配的移动宽带设备后办理相应业务。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！

中江县经济信息化和科学技术局
2023年5月11日

官方回复

回复单位：中江县经济信息化和科学技术局来源：问政四川 回复时间：2023-05-11 16:42

网友：
您好!
您于2023年5月5日通过“问政四川”反映的“中江移动公司强制消费”的留言已收悉，针对您的留言作以下答复：
针对您所反映的情况，我局接到留言后立即转移动公司处理。移动公司负责人解释：凡是移动客户宽带合约到期后，客户本人可携带本人有效身份证件和宽带设备到当地营业厅均可办理宽带销户，合约未到期的则需缴纳对应合约的违约金后才能办理。您到移动公司龙台营业厅办理了宽带销户业务，因退还的宽带设备与办理时的宽带设备不匹配，营业厅未给您办理宽带销户业务。根据移动公司宽带入网协议要求，不能退还正确匹配的移动宽带设备需要赔偿，您不认可，工作人员已向您做解释工作。建议您退还正确匹配的移动宽带设备后办理相应业务。
如您对上述的回复和处理有任何疑问，欢迎拨打电话13881081714进行咨询。
感谢您的留言！祝您家庭幸福！生活愉快！

中江县经济信息化和科学技术局
2023年5月11日

作者评价：不满意评价时间：2023-05-11 21:45

不负责任的回答。调查过吗。根本就没有查看过我的设备。这难道就是中江县政务公务员办的事。